Bij AC Sanitair vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een duidelijke garantie en staan we klaar om klachten snel en efficiënt op te lossen.

Garantie

  • Onze producten worden geleverd met een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten.
  • Sommige producten hebben daarnaast een fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden hiervan verschillen per fabrikant. De details vind je in de productinformatie of kun je bij ons opvragen.

 

Klachtenafhandeling

We streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben, dan horen we dit graag zodat we je kunnen helpen.

  1. Meld je klacht

Neem contact op via de Contactpagina en beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. Voeg indien nodig foto’s of andere documenten toe.

  1. Bevestiging en reactie

Na ontvangst van je klacht sturen we je binnen 2 werkdagen een bevestiging. We streven ernaar om je klacht binnen 5 werkdagen op te lossen.

  1. Niet tevreden met de oplossing?

Mocht je niet tevreden zijn met de geboden oplossing, dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie via het Europees ODR-platform: www.ec.europa.eu/odr.

Neem contact met ons op

Heb je vragen over garantie of wil je een klacht melden? Ons team staat voor je klaar via de Contactpagina of telefonisch.